Politique de confidentialité

1. Introduction

Lumièdore (« nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de la vie privée des utilisateurs de sa plateforme d'analyse de données et d'optimisation de décision assistée par intelligence artificielle (le « Service »). La présente politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous pouvons collecter auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir lorsque vous utilisez le Service, ainsi que nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations.

Ce document constitue un modèle général à des fins d'illustration. Il ne remplace pas un avis juridique et doit être revu et complété par Lumièdore en fonction de son activité réelle, de sa juridiction d'exercice et de la réglementation applicable (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, « RGPD », pour les résidents de l'Union européenne).

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du Service, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, identifiant de compte.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatages de connexion.
• Données d'utilisation : paramètres de configuration, préférences, interactions avec les fonctionnalités de la plateforme.
• Données de facturation : informations nécessaires au traitement des paiements, traitées par des prestataires tiers spécialisés.
• Communications : contenu des échanges lorsque vous contactez notre support ou nos équipes.

Nous ne collectons pas de données que vous ne nous fournissez pas directement ou qui ne sont pas générées automatiquement par l'utilisation technique du Service.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir, exploiter et maintenir le Service ;
• Gérer votre compte utilisateur et votre abonnement ;
• Améliorer la qualité, la sécurité et la performance de la plateforme ;
• Répondre à vos demandes auprès de notre support client ;
• Vous envoyer des communications relatives au Service, sous réserve de votre consentement lorsque requis ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons vos données sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes : l'exécution du contrat qui nous lie à vous, votre consentement lorsque celui-ci est requis, le respect d'une obligation légale, ou notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser le Service.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec :

• Des prestataires techniques (hébergement, infrastructure cloud, outils d'analyse) agissant pour notre compte et liés par des obligations de confidentialité ;
• Des prestataires de paiement chargés du traitement sécurisé des transactions ;
• Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour la durée exigée par la réglementation applicable. Les critères utilisés pour déterminer nos durées de conservation incluent la durée de votre relation contractuelle avec Lumièdore et nos obligations légales de conservation.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'étant toutefois totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Sous réserve de la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l'effacement, dans les limites prévues par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit d'opposition au traitement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre page de contact.

9. Cookies et technologies similaires

Le Service peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser vos préférences et d'analyser l'utilisation de la plateforme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, ce qui peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du Service.

10. Transferts internationaux

Si vos données sont transférées en dehors de votre juridiction de résidence, notamment vers des prestataires situés dans d'autres pays, nous nous efforçons de mettre en place des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification substantielle sera signalée par une mise à jour de la date figurant en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce document.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, veuillez utiliser les coordonnées disponibles sur notre page de contact.